Политика конфиденциальности

1. Оператор данных

Оператором обработки персональных данных является сервис доставки RENEXPRESS (бренд-группа RENCARGO TRANSPORTATION). По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться по электронной почте Inforencargo@gmail.com или по телефону +7 928 970 70 10.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем только те данные, которые необходимы для оказания услуг доставки и связи с вами:

• контактные данные, которые вы указываете сами: имя, номер телефона, аккаунт WhatsApp, адрес электронной почты;
• данные о грузе и заказе: описание товара, вес, категория, маршрут, адрес выдачи;
• данные для входа в мобильное приложение и личный кабинет;
• технические данные, собираемые автоматически: IP-адрес, тип устройства и браузера, страницы сайта, источник перехода, файлы cookie.

Мы не запрашиваем и не храним данные банковских карт: оплата, если она проводится онлайн, выполняется на стороне платёжного провайдера.

3. Цели и основания обработки

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• расчёт стоимости, приём, оформление и выполнение доставки грузов из Турции в Россию;
• связь с вами по заявке, заказу и обращениям в поддержку;
• информирование о статусе отправления, в том числе push-уведомления в приложении;
• улучшение работы сайта и приложения, анализ посещаемости;
• исполнение требований законодательства.

Основанием обработки является ваше согласие, а также необходимость исполнения договора оказания услуг доставки, стороной которого вы являетесь.

4. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам для их собственных целей. Ограниченная передача возможна только в объёме, необходимом для оказания услуги:

• транспортным и курьерским компаниям — для доставки груза до вашего города или адреса;
• сервисам веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics) — в обезличенном виде;
• провайдерам инфраструктуры (хостинг, отправка push-уведомлений и сообщений);
• государственным органам — в случаях, прямо предусмотренных законом.

5. Файлы cookie и аналитика

Сайт использует файлы cookie и системы веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics), чтобы понимать, как посетители пользуются сайтом, и улучшать его. Эти сервисы собирают обезличенные технические данные. Вы можете отключить cookie в настройках вашего браузера — при этом часть функций сайта может работать некорректно.

6. Хранение и защита данных

Мы храним персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей обработки или требуется законодательством. Для защиты данных применяются организационные и технические меры: ограничение доступа, передача данных по защищённому соединению (HTTPS), защита серверной инфраструктуры.

7. Ваши права

В отношении своих персональных данных вы имеете право:

• получить информацию об обработке ваших данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполны, устарели или обрабатываются с нарушением закона;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• удалить свой аккаунт в мобильном приложении.

Чтобы воспользоваться этими правами, напишите нам на Inforencargo@gmail.com. Мы рассмотрим обращение в срок, установленный законодательством.

8. Изменения политики

Мы можем обновлять эту Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице, с указанием даты последнего обновления вверху. Существенные изменения мы стараемся доводить до пользователей заранее.

Остались вопросы?

Напишите нам — ответим по любому вопросу об обработке ваших данных и о доставке.