RENEXPRESSЧастые вопросы
Ответы на популярные вопросы о доставке грузов из Турции в Россию через RENEXPRESS
Общие вопросы
Что такое RENEXPRESS?+
RENEXPRESS — это карго компания, специализирующаяся на доставке грузов из Турции в Россию. Мы работаем с 2017 года и обслуживаем более 3000 клиентов. Предлагаем авиа и авто доставку текстиля, обуви и других товаров турецкого производства из Стамбула в Москву.
Какие товары можно отправить через RENEXPRESS?+
Мы доставляем домашний текстиль, турецкий текстиль, брендовый/маркированный текстиль, б/у текстиль, обувь турецкого производства, а также брендовую и б/у обувь. Для каждой категории товаров предусмотрен свой тариф доставки.
Что такое код REN?+
Код REN — это ваш персональный идентификатор в системе RENEXPRESS (например, REN123). Он присваивается при регистрации и используется для маркировки грузов, отслеживания заказов и идентификации клиента. Укажите ваш код REN при передаче товара поставщику.
Чем RENEXPRESS отличается от RENCARGO?+
RENCARGO — обычная карго-доставка товара из Турции в Россию. RENEXPRESS — «белая» доставка с полным таможенным оформлением: код ТН ВЭД, маркировка «Честный знак» и договор. Белый вариант нужен, чтобы легально продавать товар, в том числе на маркетплейсах Wildberries и OZON.
Как зарегистрироваться в RENEXPRESS?+
Скачайте приложение RENEXPRESS и зарегистрируйтесь по номеру телефона. После регистрации вы получите персональный код REN — его указывают при передаче товара поставщику в Стамбуле.
Доставка и сроки
Сколько стоит доставка из Турции?+
Стоимость зависит от типа товара и способа доставки. Авто доставка: $4/кг (AVTO EXPRESS), $4.5/кг (AVTO EX MARKA), $5/кг (AVTO ОБУВЬ). Авиа доставка: от $8/кг (AVIA U2 MARKA) до $10/кг (AVIA EX MARKA). Обувь авиа — AVIA U3 $8.5/кг. Минимальный вес отправки — 10 кг.
Какие сроки доставки из Стамбула в Москву?+
Авто доставка занимает 14-18 дней (текстиль и обувь). Авиа доставка: AVIA EX MARKA — 3-4 дня, AVIA U3 — 4-5 дней, AVIA U2 MARKA — 7-8 дней. Точные сроки зависят от загруженности маршрутов и таможенного оформления.
Какой минимальный вес для отправки?+
Минимальный вес для отправки через RENEXPRESS составляет 10 килограмм. Это относится ко всем тарифам — как авто, так и авиа доставке. Если ваш груз меньше 10 кг, мы можем консолидировать его с другими отправками.
Отправляете ли вы грузы каждый день?+
Да, мы осуществляем отправку грузов из Стамбула ежедневно. Это позволяет минимизировать время хранения товара на складе и обеспечить максимально быструю доставку вашего груза в Москву.
Как получить груз в Москве?+
После прибытия на московский склад доступно три варианта: 1) самовывоз со склада — бесплатно; 2) доставка по России — бесплатно довозим до транспортной компании в Москве, а её услуги до вашего города оплачиваются отдельно; 3) курьерская доставка по Москве до двери — платно.
Доставляете ли вы в другие города России?+
Да. Груз приходит на наш склад в Москве, откуда мы бесплатно передаём его транспортной компании для отправки в ваш город. Стоимость перевозки транспортной компании зависит от направления и оплачивается отдельно.
Типы грузов
Что такое тариф AVTO EXPRESS?+
AVTO EXPRESS — самый доступный тариф по цене $4/кг. Подходит для домашнего текстиля и турецкого текстиля без брендовых маркировок. Срок доставки — 14-18 дней автотранспортом.
В чём разница между AVTO EXPRESS и AVTO ОБУВЬ?+
AVTO EXPRESS ($4/кг) предназначен для домашнего и турецкого текстиля. AVTO ОБУВЬ ($5/кг) — для обуви турецкого производства без брендовых маркировок. Сроки доставки одинаковые — 14-18 дней.
Что такое тариф AVTO EX MARKA?+
AVTO EX MARKA — автомобильный тариф по цене $4.5/кг со сроком 14-18 дней. Подходит для домашнего текстиля, брендового (марочного) текстиля и турецкого текстиля — то есть покрывает и брендовые позиции, которые не проходят по AVTO EXPRESS.
Можно ли отправить брендовую обувь?+
Да, для обуви (марка, турецкое производство) предусмотрен тариф AVIA U3 по цене $8.5/кг со сроком 4-5 дней. Тариф AVTO ОБУВЬ ($5/кг, 14-18 дней) предназначен для обуви турецкого производства без брендовых маркировок.
Какие товары нельзя отправлять?+
Мы не принимаем к перевозке оружие, лекарства, скоропортящиеся продукты и опасные грузы (по списку ИАТА). Если сомневаетесь по своему товару — уточните у менеджера до отправки.
Отслеживание
Как отслеживать свой груз?+
Скачайте мобильное приложение RENEXPRESS из App Store. После авторизации по вашему коду REN вы увидите все ваши заказы с актуальными статусами доставки. Также вы можете связаться с менеджером через чат поддержки в приложении.
Есть ли мобильное приложение?+
Да, приложение RENEXPRESS доступно в App Store для iOS. В приложении вы можете отслеживать доставки, создавать заказы, просматривать каталог товаров и общаться с поддержкой в режиме реального времени.
Склады
Где находится склад в Москве?+
Наш московский склад расположен по адресу: ул. Южнопортовая 7а, стр 2, склад 8, ворота 1. Режим работы: понедельник-пятница с 09:00 до 18:00. Здесь вы можете получить свой груз лично или оформить доставку на склады WB/OZON.
Есть ли офис в Стамбуле?+
Да, наш офис и склад в Стамбуле координирует приём товаров от турецких поставщиков, упаковку, консолидацию и ежедневную отправку грузов. Для связи с менеджером в Стамбуле используйте WhatsApp: +905511898288.
Доп. услуги
Что такое маркировка Честный знак?+
Честный знак — это система обязательной маркировки товаров в России. RENEXPRESS предоставляет услугу маркировки импортируемых товаров, что позволяет легально продавать их на российском рынке, включая маркетплейсы Wildberries и OZON.
Доставляете ли вы на склады Wildberries и OZON?+
Да, мы осуществляем доставку грузов напрямую на склады маркетплейсов Wildberries и OZON. Это особенно удобно для продавцов, которые закупают товары в Турции для продажи на российских маркетплейсах.
Можете ли вы помочь с закупкой товаров?+
Да, наш байер в Стамбуле поможет найти и закупить товары у турецких поставщиков. Для связи с байером: WhatsApp +905511898288. Мы также организуем фото и видео отчёты при приёмке товара на складе.
Оплата
Как производится оплата?+
Оплата производится за фактический вес груза по тарифу выбранного типа доставки. Стоимость рассчитывается в долларах за килограмм. Точную сумму к оплате вы увидите в приложении или можете рассчитать через наш онлайн-калькулятор.
Входит ли таможенное оформление в стоимость?+
Да. Растаможка и таможенное оформление входят в стоимость доставки — отдельно за документы или декларирование платить не нужно. Для «белого» импорта RENEXPRESS оформление включает код ТН ВЭД и маркировку «Честный знак».
Контакты
Как связаться с RENEXPRESS?+
Телефон и WhatsApp (Турция): +90 551 189 82 88. Телефон (Россия): +7 928 970 70 10. Email: Inforencargo@gmail.com. Instagram: @rencargo. Telegram: t.me/RENEXPRESS. YouTube: @Renat_Karaliev. Также доступен чат поддержки в мобильном приложении.
Доставка из Турции в Россию — вопросы и ответы
RENEXPRESS — одна из ведущих карго компаний, осуществляющих грузоперевозки из Турции в Россию. Мы предлагаем шесть тарифов доставки из Стамбула в Москву, адаптированных под разные типы товаров: домашний текстиль, турецкий текстиль, брендовый текстиль, обувь. Стоимость доставки начинается от $4 за килограмм при автомобильной перевозке и от $8 при авиадоставке. Сроки доставки составляют от 3 до 18 дней в зависимости от выбранного тарифа. Минимальный вес отправки — 10 кг. Для оформления заказа свяжитесь с менеджером по WhatsApp или скачайте приложение RENEXPRESS в App Store. Каждый клиент получает персональный код REN для удобного управления заказами. Наша компания также предлагает услуги маркировки товаров системой «Честный знак» и доставку на склады Wildberries и OZON.
Свяжитесь с нами
Свяжитесь с нами любым удобным способом — мы ответим на все вопросы о доставке из Турции.